Estados de Pedido
Esta ventana permite definir los estados /subestados y sus acciones y limitaciones con el fin de gestionar y organizar de forma personalizada los pedidos.
¿Cómo puedo crear nuevos subestados?
Para poder organizar y gestionar los pedidos del eCommerce, es posible crear subestados que se ajusten más a su negocio y su manera de trabajar.
Los subestados se pueden crear desde:
CONFIGURACIÓN> Estados de pedido
O
PRINCIPAL > VENTAS y LOGISTICA > Pedidos
Se hace clic con el botón derecho del ratón encima del estado en el cual se quiere crear un subestado y Nuevo subestado.
Mover pedidos a un nuevo subestado se realizará de la misma manera que se mueven pedidos entre estados.
Los subestados se pueden definir completamente, mientras que los estados principales, al ser de sistema, solo se pueden editar (no se pueden crear o eliminar).
¿Cómo puedo asociar una acción a un estado/ subestado?
Las acciones son tareas que se ejecutan de forma automática cuando un pedido entra o sale de un estado/subestado. A cada estado/subestado se le puede asociar una o varias acciones. Para ello es necesario ir al estado y hacer clic con el botón derecho del ratón y Editar estado.
Se visualizará una ventana donde se podrá definir las acciones, que podrán ser de dos tipos:
- Acciones de entrada.: Acción que sucederá cuando el pedido entre en este estado.
- Acciones de salida: La acción definida sucederá cuando el pedido salga de este estado.
Para crear una acción, solo se tendrá que clicar en Nueva acción, dependiendo si se quiere una acción de entrada o salida.
Aparecerá una ventana donde se podrá escoger entre diferentes acciones a realizar, una vez escogida hacer clic en Siguiente. En este caso se va a realizar un ejemplo de enviar un correo electrónico de confirmación de pedido, cada vez que entre un pedido en la categoría Entrantes.
En este ejemplo, Enviar Correo, y en la siguiente ventana se solicita el destinatario de la acción y Siguiente.
En la ventana Detalle del destinatario, se selecciona la plantilla de email, en este caso Confirmación de Pedido.
En el caso que se quiera crear sus propios mensajes seleccionar el icono Editar tipos de email y Nueva Plantilla de email.
Finalmente se le asignará un nombre interno a la acción creada y seleccionar Finalizar.
Se podrá visualizar las acciones creadas en la ventana principal.
¿Puedo limitar el movimiento entre estados/subestados?
Es posible limitar los estados/subestados a los que puede ir un pedido partiendo de un estado/subestado concreto. Para ello, hay que editar un estado o subestado en particular e ir al apartado de Limitaciones. Esta herramienta permite activar o desactivar los estados/subestados a los que se puede ir partiendo del estado/subestado que se está editando. En concreto, los pedidos contenidos en este estado/subestado pueden moverse a los estados/subestados con el interruptor en verde y no se podrán mover a los que tengan el interruptor en rojo.